Lernen Sie unser Team kennen: Andrew – Customer Experience Manager


Lernen Sie unser Team kennen
Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an
Customer Experience Manager

Hi, jeder! Wynn ist wieder da. Willkommen zurück zu einem weiteren Interview mit dem Xbox Insider Team. Das heutige Gespräch findet mit Andrew statt – einem Customer Experience Manager im Team, der definitiv mehr Xbox hat 360 Spiele als du.

Wie geht's, Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an?

Ha. Geht gut, Wynn. Du hättest mich nicht gleich von oben so anprangern müssen.

Wenn es etwas gibt, möchte ich Xbox-Insidern aus diesem Interview etwas sagen, Es liegt daran, dass Sie eine Xbox 360 besitzen #1 Fan und Unterstützer. Es ist wie dieses Meme. Wenn es keine Xbox mehr gibt 360 Fans, Dann können wir wissen, dass Sie Ihre sterbliche Hülle abgelegt haben.

Da kann ich mich durchsetzen.

Aber bevor wir uns mit Ihnen befassen 7th Gen-Obsessionen, Lass es uns ganz zurück nehmen. Geben Sie uns die Hintergrundgeschichte. Was hat Ihr Interesse an Spielen geweckt??

Ich habe mein ganzes Leben lang Spiele gespielt, schon als ganz kleines Kind. Ich verabrede mich hier ein wenig, aber meine erste Konsole war eine Atari Pong-Heimkonsole.

Das ist ungefähr das Beste, was man bekommen kann.

Yup! Und seitdem spiele ich. Von Mario bis Halo, Das ist es, was mich wirklich tief in das Xbox-Ökosystem verwickelt hat.

Hast du deine Liebe zum gefunden? 360 bevor oder nachdem Sie hier angefangen haben?

Before. Ich war sofort in diesem Zug. Sie erinnern sich an die Xbox Live Arcade, als sie zum ersten Mal gestartet wurde? Ich saß jeden Mittwoch an meiner Konsole und schaute mir fast jedes einzelne Spiel an, sobald es herauskam. Es ist wirklich meine Liebe für das 360 Das brachte mich dazu, bei Xbox zu arbeiten. Ich bin im ländlichen Ohio aufgewachsen, Es war also nicht wirklich ein großes Technologiezentrum.

Wie lange ist es her, dass Sie eingestellt wurden??

Ich denke herum 13 vor Jahren oder so. Gleich zu Beginn der 2010er Jahre wurde ich eingestellt, um den Twitter-Support für Xbox zu übernehmen. Ich war einer dieser alten Agenten, bei denen wir auf Tweets oder DMs mit unseren Initialen antworteten.

Oh wow! Ich habe tatsächlich etwas Ähnliches gemacht, als ich in den Einzelhandelsgeschäften war. Wenn Sie in Outlook Mobile auf „Support“ geklickt haben 2015-2017, Du hast vielleicht mit mir gesprochen. Es ist ein schwierigerer Job, als die Leute vielleicht denken.

Ja, Du redest jeden Tag mit den Leuten über so viele verschiedene Themen. Nach einer Weile wird man zu einer sehr gut geölten Support-Maschine.

Absolutely. Wenn ich es mir genug anstrengte, Ich konnte mich wahrscheinlich an einige der Fehlercodes erinnern.

Aber wie sie im Video sagte – kauf ihr keine Sachen mehr. Ich erinnere mich an viele.

So, Wie lange haben Sie am Support gearbeitet??

Nun, Ich habe den Twitter-Sachen ungefähr sechs Jahre lang gemacht. Ich habe mich auf der Karriereleiter hochgearbeitet, bevor ich zu einer Programmmanagementposition im Support-Team wechselte. Then, Das habe ich ein paar Jahre lang gemacht, bevor ich zum Insider-Team wechselte, wo ich immer noch eine Menge Support leiste. So, wirklich in mancher Hinsicht, Ich bin noch Support, aber ich habe die offizielle „Support“-Organisation wieder zurückgelassen 2021.

Gibt es etwas, an dem Sie derzeit arbeiten und das Sie der Xbox Insider-Community mitteilen können??

Ich arbeite im Moment nicht besonders viel für Xbox Insider, Allerdings versuche ich immer, die Funktionen, die wir durch das Programm steuern, zu verbessern. Ich schätze, das Interessanteste, was ich mache – und das wäre auch für dieses Publikum interessant – ist, dass ich an all unseren alten Xbox-Modellen arbeite 360 Dienstleistungen.

Okay, das ist krank.

Ja, Ich bin nun schon seit einiger Zeit in diesem Team und es ist etwas, das mir sehr am Herzen liegt. Ich glaube, wir müssen alles tun, was wir können, um unsere Geschichte bestmöglich zu bewahren und wertzuschätzen, bevor wir wirklich in die Zukunft gehen können.

Da stimme ich Ihnen voll und ganz zu, Mann. Ich weiß, dass ich vorher Witze darüber gemacht habe, Aber ich möchte unsere Leser wissen lassen, dass Sie machen habe fast jede physische Xbox 360 disc.

Nun, jede nordamerikanische CD. Ich habe kein PAL oder JPN 360 noch, daher sammle ich diese im Moment nicht gezielt.

Mein JPN 360 sammelt Staub, Aber ich habe eine Menge Visual Novels, die ich irgendwann einmal spielen sollte. Da wir über Ihr Lieblingssystem sprechen, Gibt es seit Ihrer Zeit hier einen Lieblingsmoment aus der Arbeit daran??

Mann, Ich habe tatsächlich so viele Dinge getan für the Xbox 360, aber über die meisten davon kann ich nicht wirklich sprechen; auch im Nachhinein. Aber ich habe eines meiner wertvollsten Spielesammlungsstücke von meiner Arbeit hier.

Lass es uns hören.

So, als ich wieder anfing 2011, Ich habe schon viel auf meiner Trommel herumgehämmert, ich liebe die Klingen des alten 360 Armaturenbrett.

Ich denke, wenn man genau genug zuhört, Das ist ein Chor von Stimmen aus unserer Community, die gerade jetzt zustimmen.

Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an. Ich denke immer noch, dass es das beste Konsolen-Betriebssystem aller Zeiten ist. Aber ja, Es war mir eine große Leidenschaft, jedem zu erzählen, wie sehr ich dieses Betriebssystem liebe. Schneller Vorlauf zu ungefähr 2017-2018, Ich war gerade in eine neue CSS-Rolle gewechselt, und ich habe mit meinem neuen Team über meine Liebe zu den Klingen gesprochen. Nun, Ungefähr eine Woche später erschien ein langjähriger Teamkollege in meinem Büro. Turns out, Er arbeitete im Hardware-Team, und er hatte ein altes 360 Darauf befand sich noch das Armaturenbrett des Blades, das in seinen Archiven aufbewahrt wurde. Er hat es mir geschenkt und jetzt ist es eines meiner Lieblingsdinge, die ich besitze. Ein wahres Juwel in meiner Sammlung, das mir persönlich sehr viel bedeutet.

Ich liebe das so sehr. Ich würde einen nicht unerheblichen Teil meines Gehalts dafür ausgeben, herauszufinden, was wir alles in den Büros rund um den Campus vergraben haben. So viele coole Systeme sind versteckt.

Ja Mann. Einige Leute haben die ganzen 20 Jahre lang einige wirklich coole Sachen behalten.

Okay, Kommen wir zu einigen der schnelleren Dinge.

Was ist ein Spiel, das im Laufe der Jahre den größten Einfluss auf Sie hatte??

Hmm. Ich bin mir nicht sicher, ob ich nur eine auswählen kann. Aber mein Geschmack und mein Interesse an dem Medium entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Like Pong war mein Einstieg in Spiele und ich fand es ziemlich cool, aber der erste Super Mario Bros. Da wusste ich, dass ich sie für den Rest meines Lebens spielen würde.

Es ist schwer zu unterschätzen, wie revolutionär es war, das in dieser Zeit gespielt zu haben.

Exactly. Es hat den Weg für so vieles geebnet. Schon als Kind war es mein Lieblingsspiel, und wahrscheinlich immer noch mein Lieblingsspiel aller Zeiten ist Super Mario World 2: Yoshis Insel. Ich würde dieses Spiel immer und immer wieder spielen. Ich werde davon nie müde. Wenn ich mich mehr in mein Erwachsenenleben bewege, Ich denke, dass Portal und Braid mich am meisten beeindruckt haben. Portal, weil es mir beigebracht hat, Geschichten in Spielen tatsächlich zu genießen, und Braid, weil es das erste wirklich herausfordernde Puzzlespiel war, das ich gespielt habe. Es hat in meinem Kopf eine Designsprache freigesetzt, die ich vorher einfach nicht hatte.

Du pflückest einen Knaller nach dem anderen. Ich bin jedoch von der Portal-Auswahl überrascht. Nicht, weil es kein großartiges Spiel ist, Aber ich weiß, dass Sie, wenn es um Spiele geht, das sind, was ich gerne als „mechanischen Puristen“ bezeichne.

Oh yeah. Ich kann Text in meinen Spielen wirklich nicht ausstehen. RPGs sind mein unbeliebtestes Genre überhaupt. Ich möchte einfach nur das Spiel spielen. Aber die Art und Weise, wie Portal mir die mechanische Tiefe verlieh, Aber es hat mich auch von Moment zu Moment für die übergreifende Geschichte interessiert und mir ein besseres Verständnis für die Erzählung in Spielen gegeben.

Als jemand, der wahrscheinlich mehr Rollenspiele in meiner Sammlung hat als jedes andere Genre, Meine Knöchel könnten ihre Farbe ändern, aber ich respektiere deine Meinung.

Kommen wir aber zur Musik. Lieblingsalben aller Zeiten?

Ich habe einundzwanzig Schallplatten gerahmt und an die Wand meines Wohnzimmers gehängt, die beste Musik aller Zeiten. Aber der Kürze halber, Ich nehme Illmatic von Nas und The Undisputed Truth von Brother Ali.

Ich hätte diese Antworten in einer Million Jahren nie erraten können.

Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an. Sie erwarten das Typische wie Aerosmith oder Nirvana? Nö, Das meiste, was ich höre, ist Rap und Hip-Hop aus den 80ern bis 2010ern.

Ehrlich, Ich bin mir nicht sicher what Ich erwartete, aber das waren es nicht.

So, jetzt bin ich neugierig. Wie kommt ein Weißer aus dem ländlichen Ohio zu diesem Musikstil??

Ich habe das Video zu „Fight the Power“ auf MTV gesehen, als ich sieben Jahre alt war. Es war sofort. Flav hat mich in seinen Bann gezogen, und Chuck hat mir Lektionen beigebracht. Von da an war es ein Wrap. Rakim, EPMD, LL, Aus der Seele; Sie nennen es, Ich habe es mir angehört. Als ich in der Gegend aufwuchs, in der ich herkam, wurde ich definitiv ausgelacht, weil ich diese Art von Musik mochte. Erst als 2Pac explodierte, fingen die Leute an, sich etwas mehr darauf einzulassen. Aber selbst dann, Ich habe versucht, jemandem das neue Tribe Called Quest-Album zu zeigen, und er hat es als verrückt bezeichnet, weil es sich immer noch zu sehr von dem Hip-Hop unterschied, der zu dieser Zeit größeren Erfolg hatte.

Ich liebe es, wenn Menschen wirklich tief in ihre musikalischen Neigungen eintauchen. Als Kind hörte ich hauptsächlich das, was mein Vater hörte. Erst in der Highschool lernte ich meinen eigenen Musikgeschmack kennen. Viel „Szene“-Musik. Post-Hardcore, Metallkern, etc. Alles über Rise oder Victory oder Sumerian. Ich habe so viel von dieser Ära der Musik.

Ich habe eine Menge CDs. Like, wahrscheinlich über fünftausend davon zu Hause in Ohio, sortiert nach Veröffentlichungsdatum. Ich wusste so ziemlich alles, was es in der Hip-Hop-Welt von den 80ern bis dahin gab 2010. Aber es gab solche 10 Jeden Tag erschienen andere Alben und ich konnte nicht mehr mithalten.

Fünftausend?!

Ja Mann. Als Kind habe ich fast mein ganzes Geld für CDs ausgegeben. Ich erinnere mich an dieses eine Mal, als ich einen Schulausflug ausließ, um zum Plattenladen zu laufen und mir das neue Ghostface-Album zu holen.

Das war die Ära vor Spotify und allem. Wie hast du überhaupt so viel Musik gefunden??

Mitte bis Ende der 90er Jahre, Ein Rapper namens Big L brachte mich wirklich in die Underground-Szene und ich hörte von überall Radio. 888hiphop.com, PhillaFlavaDrop.com, Rhymesayers.net, Ich war total begeistert von diesem Zeug. Ich würde mir Schlachten ansehen und Menschen sehen, bevor sie explodieren. Es war einfach eine Welt, in die ich völlig eingetaucht war.

Alter, Ich möchte noch eine Stunde damit verbringen, über all das zu reden, aber wir müssen bald Schluss machen. Vor allem, weil ich diese nächste Frage maßgeschneidert für Sie gestellt habe.

Haben Sie Fernsehsendungen, die Sie immer im Hintergrund sehen??

Ha! Okay, Du hast mich. Ja, Ich hatte wahrscheinlich 4-5 Jeden Tag laufen auf meinem Fernseher Episoden von „Friends“, solange die Sendung nicht auf Sendung ist. Nun, das und South Park.

Damals, als ich ursprünglich die Idee dazu hatte, Der Grund, warum diese Frage aufkam, ist, dass wir an einem Tag ungefähr drei gemeinsame Treffen hatten, und das gab es auch always eine Show im Hintergrund Ihrer Kamera. Ich bin definitiv nicht der Typ, der sich einfach nur anhören kann, Deshalb dachte ich, es würde Spaß machen, alle im Team zu sehen.

Ehrlich, Ich könnte wahrscheinlich ein paar meiner Lieblingsfolgen aufsagen.

Nun, das ist Unterhaltung. Wir könnten dafür vielleicht eine Gebühr erheben.

Okay, Abkehr von den Medien, Hast du Hobbys außerhalb des Hauses??

Ich interessiere mich wirklich für Sport. Ich nahm mir Urlaub, um Anfang März Madness anzusehen. Ich schaue auch viel College-Football.

Wait. Das kenne ich. OH!

Ich bin der schlimmste Feind des Staates Ohio.

Welpe! Das ging nach hinten los. Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an.

Ja, Ich bin ein Michigan-Fan.

Noch besser! Du hattest ein tolles Jahr.

Zum ersten Mal in meinem Leben, yes. Ich war begeistert.

Alle anderen Teams, die Ihnen gefallen? Ich werde es nicht riskieren, die Bengals zu erraten, die Roten, oder ein anderes in Oihio ansässiges Sportunternehmen.

Gut! Denn bei mir dreht sich alles um Teams, die nicht aus meinem Bundesstaat stammen. Rechnungen, Teerabsätze, Pinguine, Kelten, Pirates. Ich kann nicht sagen, dass ich dort zu sehr auf meine Heimatstadt stolz bin.

Oh. Auch MMA macht mir großen Spaß. Ich stelle eine Gruppe von Freunden zusammen und wir schauen uns alle PPVs an.

Als Sportfan aus Atlanta, Manchmal wünschte ich, ich wäre nicht mit den Teams meiner Heimatstadt aufgewachsen.

All right, Nun, wir haben keine Zeit mehr. Irgendwelche letzten Gedanken für unsere Xbox-Insider?

Dies wird auf die Idee der Bewahrung der Geschichte zurückgreifen. Wenn es einen Hauptpunkt in dem gibt, was ich tue, Es liegt daran, dass ich mich eher auf die Geschichte als auf die Zukunft konzentriere. ich möchte rein 60 Jahrelang können Menschen weiterhin auf ihre Spielebibliothek zugreifen, und geben ihren Gamertag gerne an ihre Enkel weiter oder was auch immer. Das ist mein idealer Traumzustand. Meine Spielesammlung ist neben meinem Haus das Wertvollste, was ich besitze, und ich weiß, dass viele Menschen ihre Zeit investieren, money, und Energie in diese Ökosysteme. Ich möchte alles tun, was ich kann, um sicherzustellen, dass wir diese Investition respektieren und es den Leuten ermöglichen, weiterzuspielen, lange nachdem wir zu Staub zerfallen sind.

Das ist mächtiges Zeug, Mann. Unglaublich gesagt.

Es ist auch ein großartiges Beispiel dafür, wie Gravity Hold funktioniert, und fühlt sich einfach sehr gut durchdacht an, Vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, mit allen zu plaudern. It’s been great!

Vielen Dank, dass Sie das eingerichtet haben, Wynn. Until next time!

Xbox Insiders, Halten Sie den ganzen Februar über Ausschau nach weiteren Inhalten, einschließlich weiterer Interviews mit dem Team, eine Reise in die Vergangenheit, und vieles mehr. Alle Inhalte zu unserem 10-jährigen Jubiläum finden Sie auf unserer Hub-Seite.

Until next time! Wynn/

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