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Las funciones estándar de Avira están destinadas a ofrecer protección contra contenido malicioso., intrusiones en la red e incluso contra dispositivos infectados en la red que se dice que están en cuarentena desde otros dispositivos en la red. También incorpora algunas funciones básicas de control parental., como filtrado automático de contenido y controles de tiempo. Sin embargo, en este caso, el problema no es la funcionalidad en sí, pero el hecho de que aparentemente no hay forma de desactivar la función HomeCare, ya que incluso cuando aparentemente está deshabilitado en la interfaz de usuario de los enrutadores afectados, envía datos a Avira. Parece que también se envía una cantidad bastante grande de datos., con el cartel inicial reivindicando 80,000 solicitudes en un 24 período de hora. Según una revisión de un producto TP-Link en XDA-Developers de mayo del año pasado, TP-Link dijo que estaban trabajando en una actualización de firmware que permitiría apagar el servicio de Avira de forma permanente..
Sin embargo, parece que tal opción no se ha materializado en cerca de un año desde ese comentario de TP-Link y aunque parece que los datos que se envían están destinados a que Avira los use para mejorar sus servicios, también parece ir en contra de las reglas europeas de GDPR para enviar datos de usuario a un tercero, especialmente sin el consentimiento de los usuarios. Volver a Reddit, el cartel contactó a TP-Link, quien afirmó que los datos enviados eran para comprobar si el propietario del router tenía un servicio activo con Avira o no, pero esto suena bastante absurdo considerando que no requeriría 80,000 solicitudes por dia. Para ponerlo en un contexto diferente, eso es cerca de una vez por segundo.
Varias personas en Reddit han intervenido diciendo que están viendo exactamente lo mismo. Intentar bloquear las solicitudes tampoco es una opción, ya que esto hace que los enrutadores en cuestión se atasquen en un bucle de reintento, lo que a su vez conduce a picos de uso de la CPU y causa problemas con el uso general de los enrutadores en cuestión. Otros usuarios intentaron registrarse para la versión de prueba del servicio de pago., pero no vi ningún cambio en el comportamiento, independientemente de si el servicio estaba habilitado o deshabilitado. La única nota ligeramente positiva sobre todo esto es que Avira es una empresa alemana y podría verse obligada a modificar el funcionamiento de su servicio en función de la normativa europea GDPR.. Sin embargo, todavía dependería de TP-Link emitir una versión de firmware para el 13 más o menos enrutadores que ejecutan el servicio Avira. La mayoría de los enrutadores son 802.11ax/WiFi recientes 6 modelos y aproximadamente la mitad son parte de la serie de sistemas de malla Deco de TP-Link.